Бизнес-процессы в услугах
Подробно о самом важном
Бизнес-процессы в услугах
Подробно о самом важном
О школе
Мы занимаемся оптимизацией и развитием медицинских центров.
Основные направления, которыми занимается школа:
- Стратегическое развитие.
- Создание и корректировка бизнес-процессов.
- Работа с персоналом.
Мы убеждены, что нельзя просто взять и купить готовые шаблоны и начать их использовать. Очень важна вовлеченность всех ключевых сотрудников. Только при этом условии Вы начнете свой путь в правильном стратегическом планировании и создании действительно рабочих бизнес-процессов.
О школе
Мы занимаемся оптимизацией и развитием медицинских центров. Основные направления, которыми занимается школа:
- Стратегическое развитие.
- Создание и корректировка бизнес-процессов.
- Работа с персоналом.
Мы убеждены, что нельзя просто взять и купить готовые шаблоны и начать их использовать. Очень важна вовлеченность всех ключевых сотрудников. Только при этом условии Вы начнете свой путь в правильном стратегическом планировании и создании действительно рабочих бизнес-процессов.
Как часто Вы задаете себе такие вопросы?
- Как увеличить поток первичных пациентов?
- Почему врачи не хотят продавать?
- За счет чего увеличить прибыльность клиники?
- Почему новые врачи быстро уходят?
- Как удержать текущих пациентов, чтобы они покупали больше?
- Сколько можно ходить ко мне с одними вопросами?
- У нас же все написано в регламенте. Почему не соблюдается?
- Такая жалоба уже была от другого пациента. Почему алгоритм не отработан?
- Почему администратор не может предложить важную дополнительную услугу?
- Я устал(а) "тащить" все на себе
- Вроде элементарно. Почему они не могут догадаться?
Знакомо?
И это еще не все вопросы, которые задают себе руководители. Весь список исчисляется десятками пунктов. За счет создания и внедрения бизнес-процессов Вы найдете ответы на все эти вопросы и сможете сделать так, чтобы они больше не появлялись.
Записывайтесь на курс и уже через 1 месяц вы сократите до 20% своего времени на рутинные задачи.
Чему вы научитесь на курсе?
- Начнете однозначно понимать зоны ответственности каждого сотрудника
- Определите как сократить время адаптации новых сотрудников
- Создадите базу для выстраивания грамотной системы мотивации
- Научитесь оптимизировать деятельность
- Научитесь автоматизировать деятельность
- Пройдете подробно путь "Как "закольцевать" клиента на повторные приемы и дополнительные продажи"
- Как создать бизнес-процесс "Путь клиента" и не потерять деньги
- Как сократить расходы за счет описанных бизнес-процессов
Чему вы научитесь на курсе?
- Начнете однозначно понимать зоны ответственности каждого сотрудника
- Определите как сократить время адаптации новых сотрудников
- Создадите базу для выстраивания грамотной системы мотивации
- Научитесь оптимизировать деятельность
- Научитесь автоматизировать деятельность
- Пройдете подробно путь "Как "закольцевать" клиента на повторные приемы и дополнительные продажи"
- Поймете создать бизнес-процесс "Путь клиента" и не потерять деньги
Список проблем медицинского центра:
- Новые сотрудники не знают к кому обратиться по вопросу.
- Должностные инструкции не соответствуют реальным обязанностям.
- Плохая коммуникация между отделами.
- Совместители не заинтересованы в работе медицинского центра.
- Сотрудники проявляют мало инициативы.
- Врачи не работают по прайсу.
- Мало инициативы от врачей по расширению услуг.
- Врач ушел в отпуск или на больничный, а маркетинг не в курсе.
- Несвоевременное оформление новых протоколов и документации.
- Нет регламента по работе с программой.
Для кого предназначен курс?
Курс подойдет если Вы:
Генеральный директор
Управляющий
Исполнительный директор
Маркетолог
Коммерческий директор
HR
Директор по сервису или развитию
Руководитель отделов (продаж, маркетинга, сопровождение, отдел качества)
Преподаватель курса
Ян Сергеевич Кривоногов
Преподаватель курса
- Генеральный директор Уральского Института Дополнительного Медицинского образования
- Генеральный директор учебного центра MedTrain.
- Master of Business Administration (MBA) — красный диплом и лучший дипломный проект по стратегическому развитию 2021 г.
- Бизнес-психолог (управление персоналом, управление группой, личная эффективность).
- Консультант медицинских центров — основные направления: стратегическое развитие компаний, управление изменениями, управление персоналом, создание и корректировка бизнес-процессов.
Товары, строительство, услуги — обобщенные сферы, по которым преподают на разных курсах. Лекторы не уделяют внимание узкоспециализированным сферам или проходят вскользь и пользуются только тем, что подойдет «Для всех».
Этот курс разработан только для услуг и с применением инструментов, которые подойдут услугам.
Мы совместно с Вами разработаем пошагово самые главные процессы и структурируем работу каждого подразделения.
Этот курс разработан только для услуг и с применением инструментов, которые подойдут услугам.
Мы совместно с Вами разработаем пошагово самые главные процессы и структурируем работу каждого подразделения.
Онлайн формат встречи
Два вида консультаций
Что Вы узнаете на обучении?
- Для чего необходимы бизнес-процессы в медицинском центре
- Какие бывают типы бизнес-процессов.
- Как прописать бизнес-процесс и не допустить ошибок
- Участники бизнес-процесса.
- Матрица ответственности и как контролировать исполнение.
- Признаки перегруженности.
- Оценка эффективности бизнес-процесса: качественный и количественный.
- Как внедрить процессы чтобы они работали
- Как работать с персоналом при внедрении процессов
По итогу обучения Вы научитесь создавать бизнес-процессы. Внедрять их в практическое применение и сделаете огромный шаг к избавлению от «рутины», что позволит вам:
- увеличить прибыль
- сократить расходы
- правильно мотивировать сотрудников
- удерживать сотрудников
- увеличить первичные приемы
- увеличить количество повторных пациентов
- увеличить свое время для долгосрочного планирования
- перейти от "ситуативного" управления к стандартизированному
Оставить заявку |
Оставить заявку
Нажимая кнопку «Отправить», Вы даете свое согласие на обработку своих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных».
Оставить заявку
Нажимая кнопку «Отправить», Вы даете свое согласие на обработку своих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных».
Оставить заявку
Нажимая кнопку «Отправить», Вы даете свое согласие на обработку своих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных».
